ПАО «Челябэнергосбыт» – исторический мемориал обеспечения электричеством южноуральского региона. Его история начинается еще в 1942 году в составе «Челябэнерго». На данный момент компания обслуживает 1.4 млн физических и юридических лиц, а территория поставок электроэнергии имеет показатель 87,9 тыс. кв. м
Одним из основных векторов развития организации является инновационное оснащение и оптимизация удаленной работы с клиентами. Именно для этого создан личный кабинет для физических и юридических лиц. Многофункциональность сервиса позволяет решать конкретные вопросы без необходимости непосредственного обращения в компанию. Это позволяет избежать лишней бюрократии в системе поставок электроэнергии.
Регистрация в личном кабинете
Перейдя по ссылке https://lk.esk-ural.ru/login/register — Вы попадете на страницу Личного кабинета Челябэнергосбыт. Здесь клиент обнаружит стандартную модель входа в подобную систему – ввод логина и пароля.
Под значением «Войти» расположена графа «Регистрация». Ее необходимо выбрать, чтобы создать личную страницу в зоне частных сведений.
В новом окне предлагается выбрать тип клиента – физическое или юридическое лицо.
Для физического лица
Если пользователь не представляет интересы какой-либо организации ему необходимо выбрать соответствующую позицию. Далее надлежит заполнить специальный формуляр, состоящий из:
- Кода района и номера лицевого счета;
- Проверочного кода с квитанции;
- Имени и Фамилии;
- Адреса электронной почты.
После успешного ввода указанных сведений, пользователю необходимо привязать к системе номер мобильного телефона. В последствие на этот номер придет проверочный код, с помощью которого будет осуществлен вход в личный кабинет. Также, для продолжения нужно подтвердить согласие с пользовательскими условиями. Последний этап – ввод символов с картинки.
Успешно выполнив все вышеперечисленные действия, клиент получает доступ управлению и контролю текущего статуса в контексте счетов ПАО «Челябэнергосбыт».
Для юридического лица
Если пользователь представляет интересы организации, то в поле регистрации необходимо выбрать второй пункт. По аналогии работы с созданием страницы для физического лица, корпоративному клиенту будет предложено заполнить специальную форму.
В новой вкладке будут находиться известные по предыдущему пункту поля: код района и номер договора, значение персонального кода, который придет на указанный E-mail, а также имя, фамилию, номер телефона и адрес электронной почты.
Разница в том, что для подключения зоны приватных сведений об организации необходимо написать по электронному адресу business.regestration@esbt.ru. Если возникают сложности с подключением личного кабинета, рекомендуется обратиться по горячей линии и прослушать консультацию сотрудника контакт центра, либо более детально ознакомиться с процедурой на странице «Как зарегистрировать личный кабинет юридического лица».
Вход в личный кабинет Челябэнергосбыт
После регистрации каждый последующий вход осуществляется путем ввода адреса электронной почты и пароля. Эти данные были получены в ходе заполнения регистрационных полей.
Восстановление пароля
Под графой войти на странице аутентификации находится вкладка «Забыли пароль?». Она необходима в случае потери данных для входа. Если первичная попытка аутентификации не проходит успешно, рекомендуется повторно совершить ввод данных, при этом:
- Удостовериться в верном выборе языка раскладки клавиатуры;
- Проверить, включена ли клавиша Caps Lock в левой части клавиатуры;
- Убедиться в верном чередовании заглавных и строчных символов в пароле.
Если после повторного ввода вход не предоставляется – данные считаются утерянными. Для того, чтобы создать новые, пользователю необходимо ввести адрес электронной почты, на который придет дальнейшая инструкция. Также подтвердить личность нужно при помощи СМС-уведомления, которое придет на номер мобильного телефона, указанного при регистрации.
Возможности личного кабинета
Раздел для физических содержит такие пункты: «Счетчики», «Документы», «Платежи» и т.д. Здесь содержится вся информация по предоставляемым услугам, статистика, ранжированный список проведенных оплат. Здесь производится полный контроль текущего состояния счета, баланса и других важных аспектов.
В «Документах» в электронном виде присутствуют квитанции и выписки по направлению «Электроэнергия» и «Капитальный ремонт» и все сведения по поводу оплаты этих услуг.
Частные сведения для представителей организаций ранжированы несколько иным способом: здесь формируется бухгалтерская отчетность, присутствует возможность ведения оперативной переписки, получения информации о клиентах и редактирование учетной записи.
Таким образом, использование личного кабинета способно в значительной степени сохранить ресурсы клиентов компании. Многие процессы, которые ранее были возможны исключительно в рамках непосредственного визита в компанию, теперь доступны дистанционно.
Обратная связь
Если при попытке зарегистрироваться или восстановить данные, клиент испытывает затруднения, он может воспользоваться несколькими вариантами обратной связи.
- На официальном сайте существует специальная область – «Интернет-приемная». С помощью нее можно оперативно связаться с сотрудником ПАО «Челябэнергосбыт», задать интересующие вопросы и получить актуальную справку.
- Позвонить по номеру горячей линии – 8(351)264-00-72 (Для звонков из Челябинского региона) или 8-800-100-01-72 (Для остальных регионов РФ).
- При желании личного общения можно обратиться в раздел «Написать вопрос в ЧЭС», где, следуя инструкции, можно направить соответствующий запрос.